Politica de confidențialitate
Această politică explică ce date personale prelucrează [DENUMIRE SRL] („DDD Rezolvat”), în ce scop și care sunt drepturile tale, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române.
1. Operatorul de date
[DENUMIRE SRL], [ADRESĂ SEDIU], CUI [RO xxxxxxxx]. Contact pentru protecția datelor: 0770 787 488 (WhatsApp) sau [contact@dddrezolvat.ro].
2. Ce date prelucrăm și de ce
| Date | Scop | Temei legal | Durată |
|---|---|---|---|
| Nume, telefon, mesaje WhatsApp | Programarea și confirmarea prețului, comunicarea legată de intervenție | Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) | 3 ani de la ultima intervenție |
| Adresa intervenției, tip locuință, detalii despre infestare | Prestarea serviciului, raportul de intervenție, garanția | Executarea contractului | 3 ani (perioada de garanție și evidență) |
| Date de facturare (nume, adresă, CNP/CUI dacă este cazul) | Emiterea facturii | Obligație legală (Codul fiscal) | 10 ani |
| Informații despre persoane vulnerabile, animale de companie | Alegerea produsului și a protocolului de siguranță | Executarea contractului; interes vital | Nu se stochează după intervenție, dincolo de mențiunea din procesul-verbal |
| Date de navigare (dacă Google Analytics este activ) | Statistici anonime de trafic | Consimțământ (banner cookies) | Conform Politicii cookies |
3. Cui transmitem datele
Nu vindem și nu închiriem date. Datele pot fi accesate de: furnizorul de găzduire a site-ului (Netlify), WhatsApp/Meta (pentru mesaje), furnizorul de facturare/contabilitate, Google (doar dacă Analytics este activ), autorități — când legea o cere.
4. Drepturile tale
Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul. Trimite cererea la datele de contact de mai sus; răspundem în maximum 30 de zile. Poți depune plângere la ANSPDCP (dataprotection.ro).
5. Securitate
Site-ul este servit prin HTTPS, nu conține formulare care stochează date pe server; comunicarea are loc prin WhatsApp (criptat end-to-end) sau telefon. Documentele de intervenție sunt păstrate în evidențe la care are acces doar Prestatorul.
6. Modificări
Actualizăm această politică atunci când este necesar; versiunea curentă este cea publicată pe această pagină.